70만원 펜션의 'K-매운맛'… 숙박객 분통 터뜨린 추가 요금 상술, 어떻게 대처해야 할까?

휴가철, 펜션 추가 요금 논란의 그림자

여름 휴가철을 맞아 펜션을 찾는 관광객들이 '추가 요금 상술'에 분통을 터뜨리고 있습니다. 기준 인원을 무조건 2명으로 하고 인원을 추가할 때마다 요금을 더 받는 건 기본이고, 수영장 물이나 집기 이용료처럼 펜션 이용 시 꼭 필요한 항목에도 일일이 추가 요금을 붙이는 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다. 이러한 행태는 소비자들의 불만을 야기하며, 펜션 업계 전반에 대한 부정적인 인식을 심어주는 결과를 초래합니다. 펜션 선택 시 꼼꼼한 확인이 필요하며, 부당한 추가 요금 요구에 대한 적극적인 대처가 요구됩니다.

 

 

 

 

70만원 펜션, 'K-매운맛'의 시작

30일 한 온라인 커뮤니티에는 주말에 경기 가평의 한 펜션에서 '추가 요금 상술'에 당했다는 후기가 올라왔습니다. 7명이 묵을 숙박 시설을 찾던 중 69만 9000원이라는 광고를 발견한 글쓴이는 "좀 비싸지만, 시설이 좋고 괜찮은가보다 하고 설렜다"고 했습니다. 하지만 펜션에 도착해보니 69만9000원은 기준인원 2명일 때의 가격이었고, 1인당 3만원씩 총 15만원이 추가된다는 설명을 들었습니다. 이 방은 2인용 침대 4개, 1인용 침대 1개로 총 침대 5개가 있는 방임에도 기준 인원이 2명으로 책정된 것입니다. 글쓴이는 "나머지 침대는 관상용이냐"며 황당해했습니다.

 

 

 

 

현금 요구, 바베큐 그릴, 고장난 냉장고… 추가 요금의 늪

펜션 주인은 추가 비용에 대해 카드는 안 된다며 현금으로 요구했다고 합니다. 이어 바베큐 전기 그릴에 대해 테이블당 2만 원의 추가 요금이 발생했습니다. 심지어 냉장고도 고장 나 재료 보관에 문제가 생기기도 했습니다. 글쓴이는 총 88만 9000원을 지불하게 됐다며, "이 돈이면 동남아에 갔을 것. 애국심 마케팅하지 마라"고 분통을 터뜨렸습니다. 이러한 사례는 펜션 예약 시 숨겨진 추가 요금에 대한 꼼꼼한 확인의 중요성을 강조합니다. 특히, 현금 결제를 유도하는 경우, 추후 문제 발생 시 증빙의 어려움이 있을 수 있으므로 주의해야 합니다.

 

 

 

 

개그 소재로도 등장한 펜션 추가 요금 상술

펜션들의 '추가 요금' 행태는 개그 소재로 등장하기도 했습니다. 최근 개그우먼 이수지의 유튜브 채널 '핫이슈지'에는 펜션 주인으로 분장한 이수지가 숙박객들을 상대로 끊임없이 추가 요금을 요구하며 웃음을 자아내는 콘텐트가 올라왔습니다. 극 중 펜션 주인역을 맡은 이수지는 '웰컴 후르츠'로 수박을 주면서 반 통에 3만 5000원을 부과하고, 펜션 내 수영장을 이용하겠다는 숙박객에 수영장 수위에 따라 15cm는 10만원, 5cm부터 5만원씩 추가 요금을 받았습니다. 물 온도에 따라서도 "30도에 3만원, 31도에 5만원"이라며 추가 비용을 청구했습니다.

 

 

 

 

소비자들의 공감과 분노, 펜션 업계의 자정 노력 필요

시청자들은 "웃으려고 본 영상인데 화가 난다", "추가 요금 정말 이해가 안 된다", "당한 적 있어서 웃음이 안 나온다", "펜션보다 호텔 가는 이유"라며 공감했습니다. 이러한 소비자들의 반응은 펜션 업계가 겪고 있는 문제점을 단적으로 보여줍니다. 펜션 업계는 추가 요금에 대한 투명한 정보 제공과 합리적인 가격 정책을 통해 소비자들의 신뢰를 회복해야 합니다. 또한, 부당한 추가 요금 요구에 대한 자정 노력을 기울여야 할 것입니다.

 

 

 

 

추가 요금 분쟁, 어떻게 대처해야 할까?

만약 펜션 이용 중 부당한 추가 요금 요구를 받았다면, 즉시 증거를 확보하고 관련 기관에 신고하는 것이 중요합니다. 카드 결제를 유도하고, 현금 영수증을 발급받아 증빙 자료를 확보하는 것이 좋습니다. 소비자 상담 센터나 관련 협회에 문의하여 도움을 받을 수도 있습니다. 또한, 펜션 예약 시 이용 약관을 꼼꼼히 확인하고, 추가 요금 발생 가능성에 대한 정보를 미리 파악하는 것이 중요합니다.

 

 

 

 

추가 요금 논란, 현명한 소비만이 답이다!

펜션 추가 요금 문제는 소비자들의 불만을 야기하며 업계의 신뢰를 떨어뜨리는 주요 원인입니다. 꼼꼼한 정보 확인, 증거 확보, 적극적인 대처를 통해 부당한 추가 요금으로부터 자신을 보호해야 합니다. 펜션 업계는 투명한 가격 정책과 자정 노력을 통해 소비자 신뢰를 회복하고, 건전한 숙박 문화를 만들어나가야 할 것입니다.

 

 

 

 

펜션 추가 요금 관련, 궁금한 점을 풀어드립니다!

Q.펜션 예약 시, 추가 요금 발생 여부를 어떻게 확인할 수 있나요?

A.펜션 예약 전, 이용 약관을 꼼꼼히 확인하고, 추가 요금 관련 내용을 꼼꼼히 살펴보세요. 펜션에 직접 문의하여 추가 요금 발생 가능성에 대한 정보를 얻는 것도 좋은 방법입니다.

 

Q.부당한 추가 요금을 요구받았을 경우, 어떻게 대처해야 하나요?

A.증거를 확보하고, 카드 결제를 유도하여 증빙 자료를 남겨두세요. 소비자 상담 센터나 관련 협회에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다.

 

Q.현금 결제를 요구하는 펜션은 피해야 할까요?

A.현금 결제를 요구하는 펜션은 추후 문제 발생 시 증빙의 어려움이 있을 수 있으므로, 가급적 피하는 것이 좋습니다. 부득이하게 현금 결제 시, 현금 영수증을 꼭 발급받으세요.