맥도날드 '한국의 맛' 시리즈, 617억 대박 비결: 한국인 마음을 사로잡은 진정성 마케팅

진심은 통한다: '한국의 맛' 시리즈의 성공 비결

맥도날드의 '한국의 맛' 시리즈가 5년 만에 여전히 뜨거운 반응을 얻고 있습니다. 재출시 3주 만에 150만 개 판매를 기록하며, 글로벌 브랜드 맥도날드가 어떻게 'K스러움'에 진심을 담게 되었는지 이목이 집중되고 있습니다. 14년간 맥도날드에서 마케팅과 메뉴 개발을 이끌어온 이해연 CMO는 '한국 고객들은 진정성을 기가 막히게 알아본다'는 점을 성공의 핵심으로 꼽았습니다. 또한 '한국적임을 억지로 정의하려 하지 않았다'는 점과 '팀원 주도 아래 전사가 달라붙었다'는 점도 강조했습니다. 맥도날드는 '익산', '창녕'과 같은 지역 이름과 실제 한국 농부를 광고 모델로 내세우는 등 진정성 있는 접근을 통해 K-기획을 성공적으로 이끌었습니다. 이는 맥도날드의 브랜딩 코어와도 일치하며, 글로벌 브랜드가 로컬라이제이션을 통해 성공하는 좋은 사례로 평가받고 있습니다.

 

 

 

 

지역과의 협업: 신뢰를 구축하는 방법

맥도날드는 지역과의 협업을 통해 고객 신뢰를 얻고 있습니다. '국내산'이라는 단어 대신 지역명을 사용함으로써, 고객에게 구체적인 정보를 제공하고 신뢰도를 높였습니다. 창녕 마늘, 진도 대파, 익산 고구마 등 지역 특산물을 활용한 메뉴는 지역 브랜딩 효과를 창출하며, 지역 주민들의 협조를 이끌어냈습니다. 이러한 협업은 맥도날드의 로컬라이제이션 전략과도 부합합니다. 맥도날드는 글로벌 기업이지만, 각 지역 고객들이 선호하는 메뉴를 개발하는 데 집중하고 있습니다. 2020년 코로나19 팬데믹 시기를 겪으며 국내 이슈에 대한 관심이 높아졌고, '국내산=고품질'이라는 인식을 가진 한국 고객들의 니즈를 파악하여 신토불이 정신을 강조했습니다. 맥도날드는 이미 국내산 식재료를 60% 이상 사용하고 있었으며, '한국의 맛' 시리즈를 통해 이를 적극적으로 알리고 있습니다.

 

 

 

 

농부의 목소리: 진정성을 전달하는 방법

맥도날드는 진정성을 전달하기 위해 농부들을 직접 광고 모델로 기용했습니다. 농부들은 자신의 언어로 재료를 표현하며, 진솔한 이야기를 전달합니다. 익산 고구마 모짜렐라 버거 광고에서는 '웬수 같은 고구마'라는 표현을 사용하여, 고구마 재배의 어려움과 그 속에서 느끼는 자부심을 생생하게 전달했습니다. 이러한 진정성 있는 마케팅은 고객의 공감을 얻는 데 성공했습니다. '한국의 맛' 프로젝트는 지난 4년간 사회·경제적 가치 617억 원을 창출했으며, 지역 브랜드 가치 향상 567억 원, 농가 실질 소득 증가 45억 원의 효과를 거두었습니다. 창녕 갈릭 버거 재출시는 3주 만에 150만 개 판매를 기록하며, 마케팅과 ESG를 동시에 잡는 결과를 낳았습니다.

 

 

 

 

재미와 새로움: 국적을 초월한 마케팅

맥도날드는 '한국적임'을 억지로 정의하기보다, 고객이 좋아하는 것을 찾아가는 방식으로 마케팅을 전개합니다. 한국 고객들은 한국적인 것뿐만 아니라 글로벌한 것에도 흥미를 느끼며, 재미있는 것을 선택합니다. 맥도날드는 '할매니얼' 트렌드처럼 전통적인 재료를 활용하는 메뉴를 선보이는 등, 고객의 다양한 취향을 충족시키기 위해 노력하고 있습니다. 핵심 가치를 잘 구현하는 것이 중요하며, 1971년 출시된 맥도날드 캐릭터 그리머스를 활용한 '그리머스 쉐이크'가 한국에서 인기를 끈 것처럼, 새로움을 통해 고객의 흥미를 유발합니다.

 

 

 

 

고객 참여 유도: 쉽고 즐거운 ESG 마케팅

맥도날드는 ESG 캠페인을 쉽고 즐겁게 만들어 고객 참여를 유도합니다. 지역 상생 및 브랜드 이미지 제고와 같은 무거운 미션은 내부적으로 고민하고, 고객은 단순히 버거를 구매하는 것만으로도 캠페인에 참여할 수 있도록 합니다. 고객들은 애플파이를 선데이 아이스크림에 찍어 먹거나, 고구마 후라이를 핫케이크 시럽에 찍어 먹는 등, 자신만의 방식으로 제품을 즐기며 브랜드 경험을 확장하고 있습니다. 이러한 고객들의 창의적인 활동은 맥도날드에게 새로운 아이디어를 제공하고, 제품 개발에 반영됩니다.

 

 

 

 

진정성, 지역 협업, 고객 중심: 맥도날드 '한국의 맛' 시리즈 성공의 비밀

맥도날드의 '한국의 맛' 시리즈는 진정성, 지역과의 협업, 고객 중심의 마케팅 전략을 통해 성공을 거두었습니다. 농부들의 진솔한 이야기를 담은 광고, 지역 특산물을 활용한 메뉴, 고객의 참여를 유도하는 쉬운 ESG 캠페인은 맥도날드가 한국 시장에서 지속적인 성공을 거두는 원동력입니다. 맥도날드는 앞으로도 고객의 니즈를 파악하고, 트렌드를 반영하여 혁신적인 마케팅을 이어갈 것으로 기대됩니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.맥도날드가 '한국의 맛' 시리즈를 통해 얻은 주요 성과는 무엇인가요?

A.'한국의 맛' 시리즈는 지난 4년간 사회·경제적 가치 617억 원을 창출했습니다. 지역 브랜드 가치 향상 567억 원, 농가 실질 소득 증가 45억 원을 기록했으며, 창녕 갈릭 버거 재출시 3주 만에 150만 개 판매를 달성했습니다.

 

Q.맥도날드가 진정성 있는 마케팅을 위해 어떤 노력을 기울였나요?

A.맥도날드는 농부들을 직접 광고 모델로 기용하여, 그들의 진솔한 이야기를 전달했습니다. 지역 특산물을 활용한 메뉴를 개발하고, '웬수 같은 고구마'와 같은 진솔한 표현을 사용하여 고객의 공감을 얻었습니다.

 

Q.맥도날드가 ESG 마케팅을 성공적으로 이끈 비결은 무엇인가요?

A.맥도날드는 ESG 캠페인을 쉽고 즐겁게 만들어 고객 참여를 유도했습니다. 고객이 단순히 버거를 구매하는 것만으로도 캠페인에 참여할 수 있도록 하였으며, 고객의 창의적인 활동을 적극적으로 활용했습니다.