2억짜리 BMW, 주유구 뚜껑이 안 열린다? 억대 수입차 오너들의 분노와 해결책

억대 수입차, 주유구 불량으로 겪는 불편함

억대 수입차를 구매했지만, 사소한 부품 고장으로 인해 불편을 겪는 소비자들이 늘고 있습니다. 특히 BMW를 포함한 일부 수입 차량에서 주유구가 열리지 않는 문제가 발생하면서, 주유소에서 발만 동동 구르는 상황이 벌어지고 있다는 불만이 쏟아지고 있습니다. 고가의 차량임에도 불구하고 예상치 못한 잔고장으로 인해 소비자들의 불만이 커지고 있는 것이 현실입니다.

 

 

 

 

2억 원짜리 BMW, 주유구 문제로 겪는 황당한 경험

지난 8월, 이모씨(40세)는 주유소에서 주유하려다 갑자기 주유구가 열리지 않는 상황에 직면했습니다. 얼마 남지 않은 기름으로 간신히 서비스 센터를 찾아갔지만, 센터에서는 주유구 커버를 강제로 개방해야 하며 수리를 위해 며칠간 차량을 맡겨야 한다는 설명을 들었습니다. 이씨는 대차를 요청했지만, ‘가용 차량이 부족하다’는 답변만 돌아왔습니다. 이씨의 차량은 1억 7630만원 상당의 BMW 740i 2023년식 모델로, 취득세와 옵션을 포함하면 2억 원에 육박하는 고가 차량입니다. 이러한 상황은 온라인 커뮤니티에서도 쉽게 찾아볼 수 있는 문제였습니다.

 

 

 

 

주유구 고장의 원인: 액추에이터, 작은 부품의 큰 문제

주유구 고장의 주요 원인은 주유구 여닫이를 담당하는 ‘액추에이터(구동 모터)’의 고장입니다. 액추에이터는 전기 신호를 받아 주유구 커버를 잠그거나 여는 핵심 부품입니다. 접지 불량이나 전기 신호 오작동으로 인해 액추에이터가 오작동하여 주유구를 닫아버리는 경우가 발생합니다. 문제는 볼트 하나 정도 크기의 작은 모터가 고장 나면 주유구 전체를 교체해야 하는 상황이 발생할 수 있다는 것입니다. 이는 소비자에게 큰 금전적 부담으로 이어질 수 있습니다.

 

 

 

 

수입차 부품 수급 문제와 소비자 불만

수입차의 경우, 국내 부품 수급 문제 또한 소비자 불편을 가중시키고 있습니다. BMW 코리아 관계자는 주유구가 소모품 성격의 부품이라 고장 빈도가 높지 않지만, 국내 보관량이 제한적이어서 해외에서 부품을 수급해야 하므로 수리가 지연될 수 있다고 설명했습니다. 이로 인해 소비자는 수리 기간 동안 불편을 감수해야 하며, 보증 기간이 만료된 후 동일한 문제가 발생할 경우 수십만 원을 들여 수리해야 하는 상황에 놓일 수 있습니다.

 

 

 

 

미흡한 소비자 보호 제도와 개선의 필요성

소비자 권리를 보호하는 제도적 장치 또한 미흡한 실정입니다. 2019년 1월부터 신차 구입 후 1년 이내 또는 주행거리 2만km 이내에 동일 결함이 반복되거나 중대한 안전 하자가 발생하면 교환 또는 환불을 요구할 수 있는 ‘레몬법(자동차관리법 개정안)’이 시행되었지만, 반복적인 하자를 소비자가 입증해야 하고 실제 적용 사례가 드물어 실효성 논란이 끊이지 않고 있습니다. 주유구 고장과 같은 문제에 대해 제조사와 당국이 소극적으로 대처할 수 있다는 점을 고려할 때, 소비자 권익 강화를 위한 자동차관리법 개정이 시급합니다.

 

 

 

 

전문가의 조언: 소비자 권익 보호를 위한 법 개정 필요

이호근 대덕대 자동차학과 교수는 “주유구 고장은 안전과 직결되는 문제는 아니라는 이유로 제조사와 당국이 소극적으로 대처할 수 있다”며 “소비자 권익 강화를 위한 자동차관리법 개정이 필요하다”고 강조했습니다. 소비자들이 억대 수입차를 구매하고도 겪는 사소하지만 불편한 문제들을 해결하기 위해서는, 제조사의 적극적인 문제 해결 노력과 함께, 실질적인 소비자 보호를 위한 제도적 개선이 이루어져야 할 것입니다.

 

 

 

 

핵심만 콕!

고가의 수입차에서 발생하는 주유구 불량 문제를 통해, 소비자 불편과 부품 수급의 어려움, 미흡한 소비자 보호 제도의 문제점을 짚어보았습니다. 작은 부품 고장으로 인한 불편함, 수리 지연, 그리고 법적 보호의 미흡함은 소비자들이 겪는 어려움을 보여줍니다. 소비자 권익 강화를 위한 법 개정과 제조사의 적극적인 문제 해결 노력이 필요한 시점입니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.주유구 고장의 주요 원인은 무엇인가요?

A.주유구 여닫이를 담당하는 액추에이터(구동 모터)의 고장이 주요 원인입니다. 접지 불량이나 전기 신호 오작동으로 인해 액추에이터가 작동하지 않아 주유구가 열리지 않는 경우가 발생합니다.

 

Q.수입차 부품 수급 문제는 왜 발생하나요?

A.수입차는 국내에 부품 재고를 충분히 확보하지 못하는 경우가 많아, 해외에서 부품을 수급해야 하므로 수리가 지연될 수 있습니다.

 

Q.레몬법은 실제로 얼마나 효과가 있나요?

A.레몬법은 신차 구매 후 1년 이내 또는 주행거리 2만km 이내에 동일 결함이 반복되거나 중대한 안전 하자가 발생하면 교환 또는 환불을 요구할 수 있도록 하지만, 소비자가 반복적인 하자를 입증해야 하고 실제 적용 사례가 드물어 실효성 논란이 있습니다.