맛집 여행, 즐거움 뒤 '숨겨진 장벽'… 노년층, 디지털 격차에 눈물짓다

원격 줄서기, 편리함 속에 숨겨진 그림자

최근 앱을 활용한 '원격 줄서기'가 보편화되면서 가게 앞에 손님이 줄지어 순서를 기다리는 풍경이 사라지고 있습니다. 이는 여행지 맛집을 기다려온 노년층에게는 ‘장벽’이 될 수밖에 없습니다. 디지털 시대의 편리함은 분명 긍정적이지만, 이면에 소외되는 계층이 발생한다는 사실을 간과해서는 안 됩니다. 특히, 여행의 즐거움을 만끽하려던 노년층에게 예상치 못한 불편함이 발생한다는 것은 씁쓸한 현실입니다. 맛집 탐방은 여행의 큰 즐거움 중 하나이지만, 디지털 기술의 발달이 오히려 그 즐거움을 가로막는 장벽이 될 수도 있다는 점을 인식해야 합니다.

 

 

 

 

디지털 소외, 맛집 앞에서 좌절하다

지난 26일 서울 종로구의 한 유명 식당 앞에서 이데일리 취재진이 만난 60대 여성 임모씨는 “나보다 한참 늦게 온 사람들이 먼저 들어가서 이상했다”고 말했습니다. 임씨 일행은 모두 60~70대로 ‘원격 줄서기’의 존재를 전혀 몰랐다고 했습니다. 이들은 맛집이라는 소문을 듣고 가게 문을 여는 시간에 맞춰 방문했지만 1시간 가까이 기다려 겨우 식당에 들어갈 수 있었습니다. 반면 앱을 이용한 다른 손님들의 평균 대기 시간은 대체로 10분 남짓이었습니다. 디지털 기술에 익숙하지 않은 노년층에게 '원격 줄서기'는 예상치 못한 장벽으로 다가옵니다. 맛집 앞에서 좌절하는 노년층의 모습은 우리 사회가 함께 고민해야 할 문제입니다.

 

 

 

 

키오스크도 어려운데… ‘원격 줄서기’는 상상불가

임씨는 “키오스크도 최근에 겨우 배웠는데 앱으로 먼저 줄을 설 수 있다니 상상도 못 했다”고 토로했습니다. 이러한 어려움은 노년층에게 디지털 기술이 얼마나 큰 장벽으로 작용하는지를 보여줍니다. 키오스크 사용조차 어려움을 느끼는 노년층에게 '원격 줄서기'는 더욱 낯설고 어려운 존재입니다. 디지털 기술의 발전 속에서 소외되는 이들이 없도록, 사회적 배려와 노력이 절실합니다.

 

 

 

 

노인을 위한 배려, '탁구공 웨이팅'의 따뜻한 손길

강원도 철원에서 음식점을 운영 중인 김송이(42)씨는 2019년부터 ‘탁구공 웨이팅’을 고안해 노년층 손님을 배려하고 있습니다. 손님은 탁구공에 적힌 숫자 순서대로 공을 집어 기다리다 순번이 돌아오면 가게에 공을 반납하고 입장하면 됩니다. 탁구공 옆에는 대기 시스템이 생소할 수 있지만 양해를 구하는 문구가 적혀 있습니다. 김씨는 “앱을 쓰면 굉장히 편해지겠지만 어르신들 생각을 안 할 수 없다”며 “어르신들만 시간을 손해보는 방식으로 가게를 운영할 수는 없다”고 말했습니다. 이러한 김씨의 따뜻한 마음과 배려는 디지털 시대에도 변치 않는 인간적인 가치를 보여줍니다.

 

 

 

 

고령층을 위한 노력, 함께 만들어가는 사회

정순둘 이화여대 사회복지학과 교수는 “점주들에게 어르신들 편의를 봐달라고 강제할 수는 없기 때문에 키오스크처럼 원격 줄서기 앱 사용법도 교육해야 한다”고 말했습니다. 디지털 기술의 발전은 거스를 수 없지만, 사회적 약자를 위한 배려는 잊어서는 안 됩니다. '원격 줄서기' 앱 사용법 교육, 아날로그 방식의 대기 시스템 도입 등 다양한 노력이 필요합니다. 모두가 함께 즐거운 여행을 할 수 있는 사회를 만들기 위해, 지속적인 관심과 노력이 요구됩니다.

 

 

 

 

디지털 시대, 노년층의 맛집 여행, 그리고 극복해야 할 과제들

원격 줄서기 앱의 보편화는 편리함을 제공하지만, 디지털 소외 계층에게는 예상치 못한 장벽이 되고 있습니다. 특히 노년층은 기술 격차로 인해 맛집 방문에 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해, 사회적 배려와 노력이 필요하며, '탁구공 웨이팅'과 같은 아날로그 방식의 대기 시스템 도입, 원격 줄서기 앱 사용법 교육 등이 대안으로 제시됩니다. 모든 세대가 함께 즐거운 여행을 누릴 수 있도록 지속적인 관심과 노력이 필요합니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문과 답변

Q.원격 줄서기 앱이 노년층에게 어떤 어려움을 주나요?

A.원격 줄서기 앱 사용에 익숙하지 않은 노년층은 앱을 사용하지 못해, 식당 앞에서 오랜 시간 기다리거나, 심지어는 식사를 하지 못하는 경우가 발생합니다. 이는 디지털 기술 격차로 인한 소외감을 느끼게 하고, 여행의 즐거움을 방해하는 요인으로 작용합니다.

 

Q.노년층을 위한 해결 방안은 무엇이 있을까요?

A.원격 줄서기 앱 사용법 교육, 아날로그 방식의 대기 시스템 도입, 노년층을 위한 맞춤형 서비스 제공 등 다양한 해결 방안이 제시될 수 있습니다. 또한, 사회 전체가 노년층의 어려움을 이해하고 배려하는 문화가 정착되어야 합니다.

 

Q.맛집 운영자들이 할 수 있는 일은 무엇인가요?

A.노년층을 위한 배려를 실천하는 다양한 방법을 모색할 수 있습니다. 예를 들어, '탁구공 웨이팅'과 같은 아날로그 방식의 대기 시스템을 도입하거나, 원격 줄서기 앱 사용을 돕는 직원을 배치할 수 있습니다. 또한, 메뉴 주문 시 도움을 제공하고, 노년층에게 친절하게 응대하는 것도 중요합니다.